Polityka zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym:

Otrzymasz zamówiony produkt (w przypadku produktów fizycznych).

Odstąpienie od umowy jest możliwe bez podania przyczyny, a zwrot produktów odbywa się na koszt klienta.

2. Produkty cyfrowe

Produkty cyfrowe, takie jak e-booki, kursy online, pliki do pobrania i inne materiały elektroniczne, nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu pobierania lub udostępnieniu dostępu do treści. W przypadku produktów cyfrowych, po ich pobraniu lub rozpoczęciu korzystania, klient traci prawo do odstąpienia od umowy.

3. Procedura odstąpienia od umowy dla produktów fizycznych

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy dla produktów fizycznych, należy:

Wypełnić formularz odstąpienia od umowy lub wysłać jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) o odstąpieniu od umowy. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na naszej stronie internetowej, ale nie jest obowiązkowy.
Odesłać towar na adres: [wstaw adres do zwrotów]. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Produkt należy zwrócić w stanie nienaruszonym, bez uszkodzeń, w oryginalnym opakowaniu. W przypadku produktów fizycznych, nie mogą one nosić śladów używania.

4. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

Dostarczenia produktów zapieczętowanych (np. kosmetyki, produkty higieniczne), które po otwarciu opakowania nie mogą być zwrócone z powodu ochrony zdrowia lub higieny.
Zakupu produktów cyfrowych (np. e-booków, plików do pobrania), które zostały pobrane lub otwarte przez klienta.
Zakupu produktów wykonanych na specjalne zamówienie (np. personalizowane produkty).

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconego towaru, niezwłocznie sprawdzimy jego stan i w ciągu 14 dni roboczych dokonamy zwrotu pieniędzy na rachunek bankowy lub kartę płatniczą, którą klient użył do dokonania zakupu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

6. Uszkodzone lub wadliwe produkty

W przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu, masz prawo do reklamacji i wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy. W takim przypadku prosimy o kontakt z nami w celu ustalenia szczegółów reklamacji. Koszt zwrotu w tym przypadku pokrywa Sklep.

7. Kontakt w sprawie zwrotów

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:

E-mail: zdrowyszlak2025@interia.pl
Telefon: 48+ 723 112 322
Adres do korespondencji: zdrowyszlak2025@interia.pl